“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论dhtx:好评
朋友来玩,帮忙订的酒店,位置很好,但是房间有些旧了,价格很不错
会员5902:好评
酒店比较老旧了。不过地段真是好。出门里海边就几十米。出门向右可以去极地海洋世界,向左可以去石老人海水浴场,都只有1公里。晚上沿着海边散步是个不错的选择。吃饭啥的略有不便。去石老人社区有好多吃的。
会员5571:好评
老式的招待所和疗养院的感觉,房间旧差,设施简单,卫生间不敢用。床也一般。但是这酒店胜在外面环境优美,一进门一个网球场,特别适合休闲度假,门口就是海边,晚饭后去散个步也是不错,不过下次来旅游,我不会选了。